Blackwater Testing Lab considera il proprio manuale e sistema di qualità, costruito su di esso seguendo le prescrizioni di ISO/IEC 17025:2017, uno strumento essenziale per migliorare le performance tecniche e la soddisfazione dei propri clienti. Blackwater Testing Lab assicura che ogni componente del suo staff è libero da qualsiasi pressione di natura esterna od interna al laboratorio.
Blackwater Testing Lab prende l'impegno di:
(a) Mantenere e migliorare il proprio sistema qualitativo attenendosi alla norma ISO/IEC 17025:2017.
(b) Realizzare le attività ed i test affinché i requisiti della suddetta norma, ISO/IEC 17025:2017, le richieste del cliente e delle autorità pertinenti siano rispettati;
(c) Realizzare le procedure di test seguendo quanto prescritto da protocolli ufficiali e considerando possibili deviazioni solamente a seguito di richieste del cliente stesso;
(d) Garantire l'imparzialità nell'attuare le attività del laboratorio, evitando pressioni commerciali, finanziarie e/o pressioni di altre tipologie che possano compromettere le attività stesse.
(e) Garantire le competenze dei membri cruciali dello staff sul sistema di qualità del laboratorio, affinchè la sua applicazione sia eseguita su tutte le attività;
(f) Ricercare e sviluppare soluzioni per migliorare le performance del laboratorio attraverso la continua formazione dei propri dipendenti e mantenendo in perfette condizioni il luogo di lavoro, i macchinari e gli attrezzi utilizzati;
(g) Avere la più onesta e trasparente comunicazione con il cliente in merito alle richieste tecniche e commerciali;
(h) Raggiungere gli obbiettivi suddetti seguendo i protocolli ed il sistema definito nel Quality Manual senza alcun compromesso.
La direzione del laboratorio assicura la fedeltà agli obiettivi dei suoi dipendenti.
La versione aggiornata ed integrale del manuale di qualità è disponibile su richiesta nella sede del laboratorio.